Производственной компании необходимо выйти на китайский рынок. Возможность партнерства под угрозой, так как сотрудники допускают ошибки в переговорах из-за разницы в менталитете и подходе к переговорам. Непонимание культурных особенностей и традиций китайских коллег ведет к низкой эффективности и затянутости переговорных процессов.

• Подобрать спикеров с большим опытом взаимодействия с китайскими партнерами, знающих их геополитические и культурные особенности.
• Найти формат курса, который позволит вовлечь сотрудников, дать максимальный прирост знаний за короткий срок и интегрируется в рабочее расписание.
• Создать удобные материалы, которые сотрудники смогут использовать для подготовки к переговорам.

• Провели интервью с лучшими экспертами-китаистами и подготовили практикоориентированные занятия, опираясь на примеры бизнесов, выходивших на китайский рынок.
• Разработали и реализовали программу из 5 интерактивных вебинаров в течение 2 месяцев. Создали чат для обмена опытом между сотрудниками и коммуникации с экспертами.
• Разработали кейс-тесты для отработки алгоритма действий в различных переговорных ситуациях. Собрали памятки и чек- листы с ключевой информацией для использования во время подготовки и проведения переговоров.

• Понимание менталитета и логики мышления представителей другой культуры помогает войти в переговорный процесс с настроем на партнерство, уважением к особенностям и различиям.
• Знание геополитических особенностей Китая в целом и отдельных его провинций позволяет эффективнее принимать решения по логистическим и операционным задачам, вопросам по размещению подразделений бизнеса на территории Китая.

Производственная компании в химической отрасли испытывает сложности с выходом на китайский рынок. Главная проблема — переговоры с потенциальными партнерами. Сотрудники компании слабо понимают культурные особенности и традиции китайских коллег. Переговоры длятся очень долго и ничем не заканчиваются.

• Нашли лучших китаистов, имеющих большой опыт взаимодействия с китайскими партнерами и понимающих их культурные особенности. Провели с ними несколько интервью и на основе собранных знаний подготовили комплексную программу обучения для сотрудников компании.
• В течение 2-х месяцев сотрудники компании выполняли практикоориентированные занятия, посещали интерактивные вебинары и обменивались опытом в общем чате. Все обучение было полностью интегрировано в рабочее расписание.
• После обучения у сотрудников остался пакет материалов. Кейс-тесты, памятки и чек-листы для подготовки и проведения переговоров.

• Проведенное обучение значительно улучшило ситуацию с переговорами. Понимание культурных особенностей и мышления представителей китайской стороны помогает сотрудникам войти в переговорный процесс с настроем на партнерство, уважением к особенностям и различиям.
• Дополнительный эффект обучения проявился в том, что полученные знания помогли сотрудникам не только улучшить переговорные процессы, но и эффективнее принимать решения по логистическим и операционным задачам, а также по вопросам размещения своих подразделений на территории Китая.

Компания-производитель премиальной мебельной фурнитуры испытывает трудности с продажами через дилеров. Дилеры недостаточно хорошо ориентируются в большом количестве модификаций продукта, не транслируют покупателям ценности компании, эксклюзивность и элитарность продукции.

• Систематизировали все модификации продукта, чтобы сделать их удобными для изучения. Разработали карточки модификаций - функциональные одностраничники, показывающие все варианты каждого вида фурнитуры, примеры использования и цветовые решения.
• Разработали практические задания в форме кейсов, чтобы сотрудники дилеров могли тренироваться доносить ценность продукции до покупателя в условиях, приближенных к реальным.
• Для каждого элемента контента разработали специальный дизайн, который бы передавал ощущение “премиальности” продукта и помогал дилерам лучше понять ценности компании.

• Представители дилеров лучше знают продукт и уверенно его предлагают.
• Менеджеры по продажам эффективнее работают с возражениями и легко находят аргументы в пользу покупки продукции компании.

Быстрорастущему финтех-стартапу необходимо выстроить HR-процессы и создать систему адаптации. Компания предлагает сложный финансовый продукт и обучение новых сотрудников занимает много времени.

• Проанализировали и подготовили описание сложного финтех продукта так, чтобы оно было понятным для любого сотрудника любого отдела.
• Схематизировали и пошагово описали путь клиента через все этапы взаимодействия с сервисом компании.
• Разработали онбординг-курс, доступный с любого устройства.
• Изменили подачу информации так, чтобы сразу погружать новичков в атмосферу неформального общения.
• Собрали и наполнили внутреннюю базу знаний компании инструкциями по всему программному обеспечению и описанием основных бизнес-процессов.

Среднее время онбординга новых сотрудников сократилось на 70%, с десяти до трех дней.